“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店离中山桥,白塔公园很近过了马路就是旁边就是大清真寺车子就可以停在里面出了门的左手就是一家牛肉面馆马有布。吃饭购物都很方便酒店的右手方往前100米就有一个大的西单商场。但是酒店确实已经很陈旧了有必要装修装修房子很小。我们入住的时候酒店正准备装修上堆满了装修的材料但不影响入住。用电的优势就是离中山桥和步行街还有小吃街系很是方便。最主要自驾游的人能停车确实一大亮点
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酒店挺好的,服务蛮好的。
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酒店地段很好,出门就是中山桥,过了马路就是张掖步行街,小吃街,中山路上的两家牛肉面很好吃。酒店正在装修,有点乱,总体还可以??